Garanti

Garanti Müşteri Hizmetleri ile Direk Bağlanma Hattı

Garanti Bankası’nın müşteri hizmetleri olan Alo Garanti’ye 444 0 333 numaralı telefon ile ulaşabilirsiniz. Garanti Bankası’nın müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Ayrıca Garanti Bankası’nın müşteri hizmeti olan Haklı Müşteri Hattı üzerinden de şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Garanti Bankası müşterilerine birçok hizmet sunmaktadır. Sunduğu bu hizmetler arasında telefon bankacılığı, Haklı Müşteri Hattı ve çağrı merkezi yer almaktadır. Çağrı merkezi 7 gün 24 saat boyunca; tatillerde, bayramlarda ve hafta sonları da dahil olmak üzere hizmet vermektedir. Herhangi bir problem ile karşılaşıldığı zaman Garanti Bankası’nın çağrı merkezi ile iletişime geçilebilir.

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası müşteri hizmetleri numarası 444 0 333 olarak belirlenmiş olup 7 gün 24 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri arandığı zaman müşteri temsilcisine bağlanarak gerekli işlemleri yapabilirsiniz. Garanti Bankası müşteri hizmetleri uygulamasına Alo Garanti adını vermiştir. Alo Garanti’yi kullanmak için tek yapmanız gereken telefonunuzda 444 0 333 numaralarını tuşlamak ve operatöre bağlanmak olacaktır. Sesli yönlendirme ayrıcalığı ile kısa bir sürede yapmak istediğiniz işleme ulaşabilir ve müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.

Alo Garanti Nedir?

Garanti Bankası’nın sunduğu Alo Garanti hizmeti, telefon bankacılığının bir diğer ismidir. Müşteri hizmetlerine bağlanmak isteyen kişiler için kurulan Alo Garanti uygulaması aracılığı ile birçok konuda Garanti Bankası’ndan yardım alabilirsiniz. Alo Garanti’nin 2 adet numarası bulunmaktadır. Bu numaralar yurt dışı ve yurt içi olarak değişmektedir. Alo Garanti’nin numaralarını şu şekilde sıralayabiliriz;

  • Yurt içi müşteri hizmetleri numarası: 444 0 333
  • Garanti Bankası yurt dışı müşteri hizmetleri numarası: +90 212 444 0 333 olarak belirlenmiştir. Bu numaralar aracılığı ile Alo Garanti hizmetine bağlanabilirsiniz.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri

Alo Garanti’nin birçok özelliği bulunmaktadır. En çok kullanılan ve Garanti Bankası müşterileri tarafından sevilen özelliği ise sesle doğrulama özelliğidir. Müşteri hizmetlerine bağlandığınız zaman sesinizin size ait olduğunu doğrulamaları, sesle doğrulama özelliğidir. Sesle doğrulama ile zaman alıcı bilgi doğrulama işlemini yapmanıza gerek kalmadan müşteri temsilcisi tarafından sesiniz doğrulanmaktadır. Sesle doğrulama özelliği ile zaman kaybetmeden işlemlerinizi yapmaya başlayabilirsiniz.

Garanti Bankası Telefon Bankacılığı

Garanti Bankası telefon bankacılığı hizmetinde ise banka şubesinden, internet ve mobil bankacılıktan yapabileceğiniz işlemleri hızlı bir şekilde yapabilirsiniz. Alo Garanti müşteri hizmetleri aracılığı ile birçok işlemi yapabilirsiniz. Garanti Bankası telefon bankacılığında yapılan işlemleri şu şekilde sıralayabiliriz;

  • Hesap açma ve kapatma
  • Vadeli ve vadesiz hesap yönetimi
  • Birikimli mevduat hesabı oluşturma
  • Döviz hesabı açma
  • Döviz çevirme
  • Altın hesabı
  • Garanti Elma hesabı açma
  • Hisse senedi oluşturma, alma ve satma
  • Repo işlemleri
  • Hazine bonosu
  • Döviz işlemleri
  • Döviz transferi
  • Para transferi; havale, EFT ve virman
  • EFT emri verme
  • Otomatik ödeme talimatı
  • Fatura ödeme
  • Borç ödeme
  • Kredi kartı borcu ödeme
  • Kredi borcu ödeme
  • Taksit ödeme
  • İsme havale işlemi yapma
  • Telefona para yükleme
  • Ceza ödeme
  • Vergi ödeme
  • Prim ödemesi
  • Sınav ücreti ödemesi
  • Üniversite harç ödemesi
  • Fatura öğrenme
  • Sözleşmeli fatura sorgulama ve ödeme
  • Kart işlemleri
  • Kart kayıp ya da çalıntı bildirme
  • Kredi başvurusu yapma
  • Kart limit değişikliği
  • Şifre işlemleri

Garanti Bankası Haklı Müşteri Hattı

Garanti Bankası’nın şikayetim var hattı olan haklı müşteri hattı aracılığı işe şikayetlerinizi direkt olarak bu alan için oluşturulmuş ekibe bildirebilirsiniz. Dilerseniz Garanti Bankası’nın sitesinde yer alan iletişim forumunu doldurarak yetkililerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Garanti Bankası müşteri hizmetleri numarası 0850 222 0 338 ile haklı müşteri hattına ulaşabilirsiniz.

Garanti Müşteri Hizmetleri İle Direkt Bağlanmak İçin İzlenmesi Gereken Adımlar Nelerdir?

Garanti müşteri temsilcisine direkt bağlanmak için yapılması gerekenler aşağıda sıralanmıştır:

  • Garanti Bankası müşteri iletişim merkezi aranmalıdır.
  • Sesli yanıt sistemi ile arayan karşılanmaktadır. Ardından işlem menüsü sayılmaktadır. Herhangi bir menüden işlem yapmaya devam edebilmek için ise kimlik doğrulaması talep etmektedir. Kimlik doğrulaması; Garanti Bankası kart numarası, müşteri numarası, T.C. kimlik numarası veya cep telefonu numarası girilerek yapılabilmektedir.
  • Eğer sesli yanıt sistemi ile müşteri temsilcisine bağlanılacak ise; yapılmak istenen işlem sorulduğunda müşteri temsilcisi denmesi yeterlidir. Ardından bunların dışında diyerek müşteri temsilcisine yönlendirilmektedir.
  • Tuşlama yaparak müşteri temsilcisine bağlanılması durumunda ise; sırası ile 1, 3 ve 5 tuşlanmalıdır.
  • Hattın yoğun olmaması durumunda kısa süre içerisinde herhangi bir müşteri temsilcisine aktarılmaktadırlar.

Garanti Müşteri Hizmetleri İşlemleri İçin Belirlenen Saat Sınırlamaları Ne Kadardır?

Garanti Bankası telefon bankacılığı işlem saatleri aşağıda belirtilmiştir:

  • EFT yapabilmek için müşteri hizmetlerinin 09:00 ile 17:15 arasında aranması gereklidir. 16:00’dan sonra yapılan EFT işlemi ise geç EFT olarak adlandırılmaktadır. EFT ücreti olarak normalde 50 TL alınırken, geç EFT işlemi için işlem ücreti 60 TL’dir.
  • Havale işlemi için herhangi bir saat sınırlaması bulunmamaktadır.
  • 10:00 ile 14:00 arası telefon bankacılığı ile repo işlemleri yapılabilmektedir.
  • Garanti müşteri hizmetleri ile 24 saat süresince döviz alım ve satım işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.
  • Kredi kartına dair bütün işlemler 7/24 yapılabilmektedir.
  • Hazine bonosu ve devlet tahvili işlemleri 09:30 ile 16:00 arasında yapılmaktadır.
  • Kablolu TV ödemeleri için ayrılan saat aralığı 09:00 ile 17:00’dır.
  • Hisse senedi işlemleri 24 saat yapılabilmektedir.
  • A tipi ve likit hariç B tipi yatırım fonu için alış ve satış emirleri 24 saat verilebilmektedir.
  • B tipi likit fon için alış emirleri 16:00 ile 18:00 arası hariç verilebilmektedir. Satış talimatları ise 17:30 ile 18:00 arası hariç alınmaktadır.

Garanti Müşteri Hizmetlerini Kullanabilmek İçin Gerekli Olan Şifre Nasıl Alınır?

Garanti Bankası telefon şubesi şifresini alabilmek için izlenmesi gereken adımlar şöyledir:

  • https://www.garantibbva.com.tr adresine giriş yapılmalıdır.
  • Ana sayfadan bireysel menüsünde bulunan dijital bankacılık butonuna tıklanmalıdır.
  • Ardından müşteri iletişim merkezi 444 0 333 yazan butona tıklanmalıdır.
  • İlgili sayfada telefon bankacılığı ile ilgili açıklamalar bulunmaktadır. Bu açıklamaların alt kısmında da şifre al butonu bulunmaktadır. Bu butona tıklanmalıdır.
  • 5 aşamalı bir şifre yenileme ve alma formu açılmaktadır. İlk aşamada müşteri numarası ve cep telefonu numarası gibi müşteri bilgileri istenmektedir. İkinci aşamada güvenlik bilgileri bulunmaktadır. Üçüncü aşamada SMS doğrulama işlemi yapılmaktadır. Bu aşamalar geçildikten sonra parola belirlenmektedir.
  • Yeni parola belirlendikten sonra son aşamada işlem tamamlanmaktadır.

Garanti Bankası Müşteri İletişim Merkezinin Güvenlik Önlemleri Nelerdir?

Garanti Bankası müşteri hizmetleri güvenlik önlemleri şunlardır:

  • Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile yapılan bütün konuşmalar kaydedilmektedir.
  • Telefon bankacılığı ile gerçekleştirilen işlemlerden sonra o işlemlerin dekontları e-posta veya faks aracılığı ile iletilmektedir.
  • Müşteri temsilcisine bağlanarak yapılan işlemlerde güvenlik soruları sorulmaktadır. Bu sorulardan biri de müşterinin annesinin bekarken kullandığı soyadının bazı harfleridir.
  • İşlemlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan şifreyi tuşlama yolu ile istemektedir. Dolayısı ile müşteri temsilcisi dahil kimse müşterinin şifresini öğrenmemektedir.
  • Garanti Bankası müşteri iletişim merkezi aracılığı ile işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için mutlaka telefon bankacılığı şifresi, kart şifresi ve müşteri numarası gibi bilgiler istenmektedir.

Bir önceki yazımız olan Garanti Bankası Swift Kodu başlıklı makalemizde Swift İşlemi Nedir? ve Swift İşlemleri Ücretleri hakkında bilgiler verilmektedir.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Kapalı